Qué puedes hacer
- Reúne pruebas de la compra y del problema. Conserva contrato, factura, presupuesto, justificante de pago y las comunicaciones.
- Reclama primero a la empresa o profesional. El portal público de arbitraje indica que la reclamación previa es necesaria antes de solicitar arbitraje.
- Si no alcanzas un acuerdo, revisa el Sistema Arbitral de Consumo. Infórmate sobre sus condiciones y presenta la documentación en el portal oficial. Si la compra fue transfronteriza en Europa, consulta además el Centro Europeo del Consumidor.
Consulta las fuentes oficiales
- Ministerio de Consumo: Sistema Arbitral de Consumo
- Ministerio de Consumo: información y documentación para el arbitraje
- Centro Europeo del Consumidor en España
La información pública puede cambiar. Antes de iniciar un trámite, comprueba requisitos y fechas en el enlace oficial. Esta guía no sustituye una valoración profesional de tu caso.